文章最後更新时间：2022 年 5 月 28 日
内容目录 显示 1为什麽会有这篇？ 2报修与客服交涉纪录 2.1Part1: 键盘报修 2.2Part2: 滑鼠报修 2.3Part3: 收到的实体照片 3结论 4推荐购买连结 5常见问题 5.1罗技键盘滑鼠报修的费用很贵吗？ 5.2罗技线上报修的网址在哪里？ 5.3有问题的产品需要寄回吗？ 5.4从报修到拿到替换品约多久时间？
为什麽会有这篇？
这要从我在2019年的时候购买了一组罗技(Logitech)无线键盘滑鼠组说起，当初是在 Pchome 购买，型号为 MK850(M720 滑鼠+K850 键盘)。有买过罗技产品的人，应该都在网路上加减有听说过罗技报修如果在保固内，官方会直接给一组新的产品，且手上有问题的产品并不用回收寄回！
当然我购买的 MK850 使用上是没有问题的，直到去年 2020/9 月左右，不小心把键盘底部支架给弄断了，想起在网路上有看过网友们说罗技的售後维修服务非常的完善，抱着尝试的心态就开始了报修的流程….在跟客服交涉後，确定还在保固内就开始了换货的流程，但由於我所购买的键盘型号缺货，最後竟然拿到了 Craft 键盘！
在键盘报修後，滑鼠侧边功能按键也开始出现了一点不正常，我设定侧边按键是做「上一页/下一页」的动作，按下之後会变成「上两页/下两页」的动作，当然我也不犹豫的直接报修！当然客服确认为保固内後就开始换货流程，原本预期是只会拿到新的滑鼠，结果竟然是拿到一组 MK850 键盘加滑鼠！真的是出乎我意料….
报修与客服交涉纪录
报修请点我
Part1: 键盘报修
在提出保固请求後，因为新冠肺炎的关系，大约等个两三天才会收到客服的回覆，会大概了解一下情况并请你提供相关资讯。
回覆客服相关问题及资讯後，大概又等了三天才收到客服回覆说现在已经在跑流程审合，我是不知道以往的速度，但是最近因为新冠肺炎的关系速度会慢很多～
之後再收到回覆的内容是说我所购买的键盘没有库存，想要用 WIRELESS COMBO MK330R 作为替代更换，我当然不肯～毕竟有点感觉被降级！然後我就据实的跟客服说，觉得这组键盘滑鼠比我原本的价位低且定位不一样。
就如同上面图片内容，我跟客服沟通後，他们也愿意用 Craft 键盘来当作这次的产品更换！老实说我真的没想到，单纯只是想说至少换个差不多等级的产品，没想到就这样被升级了！
客服在跟你确认哪款产品可以更换後，你必须回覆他能不能接受，可以接受的话他才会帮你启动更换流程！会需要提供详细的收件人与地址等等。
但是～根据信件内容，到这边算是提出申请，有可能最後会被否决～我是很幸运的一次就通过审核了～
因为我也是第一次申请产品维修更换，就顺便问了手上就的产品是不是需要寄回去～答案是不用的，可以留着并且自行处理～ 更换被批准後，大约等待一个礼拜就收到替换键盘啦～
Part2: 滑鼠报修
基本上滑鼠的报修流程跟键盘差不多一样，这次一样有惊喜，虽然只是滑鼠有点小问题，但却换来一整组全新的 MK850！
Part3: 收到的实体照片
结论
这次的报修经验可以说是为罗技大大的加分，实在是太佛心！看起来只要是在保固内，罗技的维修都是非常的周到，不惜花成本直接寄新的给你，难怪公司越做越大！以後有朋友要买键盘滑鼠我一定推罗技，其他家根本没办法比啊！
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常见问题
罗技键盘滑鼠报修的费用很贵吗？
只要是保固内且非人为故意破坏，都是不用收费的，非常的佛心！
罗技线上报修的网址在哪里？
报修网址请点我，前往报修网页後点选「提出保固请求」。
有问题的产品需要寄回吗？
有问题或损坏的产品不用寄回，自行销毁即可。也就是说，如果还堪用的话，是可以继续使用的！
从报修到拿到替换品约多久时间？
理论上14个工作天内就会收到替换产品，如果等候超过14天，可以直接用原本与客服交谈email询问进度。